Patiënten verwachten van de gezondheidszorg: een snel en betrouwbaar advies, een doeltreffende behandeling door een arts die ze kunnen vertrouwen, goede informatie vooral ook over wat de patiënt zelf kan doen, inschakeling bij de beslissingen die de professional neemt, empathie en respect en als laatste steun voor de familie en mantelzorgers. Dat zijn de wensen van Europese patiënten. Aldus Prof Angela Coulter, directeur van het Picker instituut te Londen tijden het congres The future of Primary Care op vrijdag 13 oktober in Utrecht.

In het Pickerinstituut in Engeland doet men onderzoek naar vragen, verwachtingen en ervaringen van patiënten. Volgens Coulter is de Europese patiënt van morgen iemand die de volgende wensen heeft over de gezondheidszorg: – snelle advisering per telefoon of email, vrije artsenkeus, makkelijk benaderbare zorg- en dokterswebsites, adviezen en middelen voor het zelf stellen van een diagnose, voor zelfzorg en voor zelfmedicatie, betrokken worden bij het nemen van belangrijke beslissingen over onderzoek en behandeling en verantwoordelijkheid over/voor een eigen gezondheidsdossier.

De Power Point Presentatie van Angela Coulter staat binnen enkele dagen op de website van het congres www.futureofprimarycare.com‘