Elke instelling voor thuiszorg of langdurige verpleging verzorging moet vanaf volgend jaar
aantonen hoe vaak de clientenraad om advies is gevraagd en wat er mee is gedaan. Bovendien
moet uit het Kwaliteitsjaarverslag of het Document Maatschappelijke Verantwoording van een
zorginstelling blijken dat de clientenraad een actieve bijdrage levert aan het beleid. De
clientenraad moet ook worden betrokken bij plannen om de zorg en service te verbeteren.
De instellingen moeten voortaan ook de resultaten van onderzoeken naar tevredenheid van
clienten openbaar maken.
Zorgverzekeraar CZ heeft dat de aangesloten zorginstellingen in Zuid Nederland laten
weten. CZ wil zorg inkopen bij zorgaanbieders die objectief aantonen dat ze goede zorg
leveren. CZ let daarbij onder meer op het gebruik van erkende kwaliteitssystemen. Zo kan
een zorginstelling laten zien dat alle zaken rondom wonen, welzijn en zorg deskundig zijn
geregeld. Daarnaast vindt CZ het belangrijk dat instellingen meer rekening houden met
wensen van clienten en daarover ook rekening en verantwoording afleggen.
CZ voert namens alle zorgverzekeraars de zorgwet AWBZ uit voor alle bewoners van Zeeland
de Zuid-Hollandse Eilanden, West en Zuidoost Brabant en Zuid Limburg die verzorging,
verpleging of begeleiding nodig hebben. De zorg kan varieren van thuiszorg tot langdurige
opname in een zorginstelling.