Eén loket voor de klant bij medische kosten in het buitenland
Zorgverzekeraars Nederland en het Verbond van Verzekeraars hebben een convenant gesloten om de afwikkeling van medische kosten in het buitenland nog soepeler te laten verlopen voor de klant. Verzekeraars hebben daarover onlangs duidelijke onderlinge afspraken gemaakt met als voordeel voor de klant, dat deze nog maar bij één loket hoeft aan te kloppen. De verzekeraar of alarmcentrale tot wie hij zich als eerste wendt, organiseert de noodzakelijke hulp- en zorgverlening. Voor verzekeraars is het voordeel, dat de verdeling en verrekening van de verschillende kosten ‘achter de voordeur’ een stuk efficiënter wordt. Bovendien ontstaat er voor de klant meer duidelijkheid over welke dekking hij op de reisverzekering wel of niet moet sluiten.

Veel mensen weten niet precies waarvoor ze verzekerd zijn. In het algemeen vergoedt een aanvullende ziektekostenverzekering meestal de kosten van acute medische zorg, die niet door de basisverzekering worden gedekt. Als mensen om medische redenen moeten terugkeren naar Nederland wordt dat eveneens vergoed. Meer dan negentig procent van de Nederlanders beschikt over een aanvullende ziektekostenverzekering.
Een reisverzekering vergoedt vaak extra medische kosten in het buitenland en de repatriëring als dit medisch niet strikt noodzakelijk is, en repatriëringskosten van reisgenoten. Beide verzekeringen vergoeden ook vaak de kosten van zorg in landen die duurder zijn dan Nederland, zoals Zwitserland en de Verenigde Staten. Bij twijfels over de dekking kunnen klanten hun verzekeraar bellen.



Eén op de tien reizigers onverzekerd
Uit recent onderzoek van het Centrum voor Verzekeringsstatistiek (CVS) van het Verbond van Verzekeraars blijkt dat nog altijd één op de tien reizigers nooit een reisverzekering afsluit, en meer dan één op de drie reizigers (37%) vindt een reisverzekering overbodig. Vooral jongeren en laag opgeleiden sluiten geen reisverzekering af. Ze veronderstellen gedekt te zijn via andere verzekeringen. Maar dat is niet altijd het geval.