Publieksversie onderzoek “Elk ziekenhuis wil toch een 9?” is uit
Op 31 maart j.l. zijn op het symposium Elk ziekenhuis wil toch een negen? de ervaringen en aanbevelingen van ziekenhuispatiënten gepresenteerd, die uit een patiëntenervaringsonderzoek naar voren zijn gekomen. De publieksversie van het rapport is nu verschenen.
Het symposium is zeer goed bezocht door ondermeer vertegenwoordigers van de (17) ziekenhuizen in de Agis kernregio.Zorgbelang Noord-Holland, Zorgbelang Gelderland, Zorgbelang Flevoland, het APCP en Cliëntenbelang Utrecht hebben, in samenwerking met Agis en met behulp van de CHAPS (nu CQ index), onderzoek gedaan naar klantervaringen in de ziekenhuizen.
Tijdens het symposium is met de ziekenhuizen, de zorgverzekeraar en de patiëntenorganisaties, naar aanleiding van de ervaringen en aanbevelingen, gedebatteerd over het thema klantbesef.
