Vertrouwen, intelligentie, gemeenschappelijke belangen, verantwoordelijkheid en open boeken dragen alle vijf bij aan verbetering van de relatie tussen zorgverzekeraars enerzijds en eerstelijn, ziekenhuizen en ouderenzorg anderzijds. Vertrouwen wekken heeft tijd nodig: dus liever niet steeds nieuwe gezichten bij zorgkantoren en verzekeraars en niet iedere drie jaar nieuwe bestuursvoorzitters bij zorgaanbieders. Intelligentie betreft kennis van elkaars domeinen en van de dossiers, onderhandelingsvaardigheden, emotieregulering en humor.

Bij gemeenschappelijke belangen gaat het om de vraag of zorgaanbieder de andere partij kan helpen aan meer verzekerden of aan een betere reputatie. Omgekeerd speelt de vraag of de verzekeraar de aanbieder kan helpen aan meer patiënten. Bij verantwoordelijkheid is van belang wie waarover onderhandelt bij beide partijen. En dat beide partijen iedereen met één mond spreekt. Bij een open boek relatie hebben beide partijen inzage in elkaars financiële situatie. Voor aanbieders is van belang dat zij van zorgverzekeraars weten of zij een goedkope of dure regio van verzekerden vormen. Zorgverzekeraars willen graag weten of de aangereikte financiële informatie volledig is en betrouwbaar. Deze vijf condities voor een goede relatie presenteerde ondergetekende de afgelopen week tijdens drie gastcolleges in Hoorn (29.10), Eindhoven (30.10) en Beekbergen (1.11). De toehoorders bestonden uit leidinggevenden van Univé en zorgaanbieders uit West Friesland ( 29.10), professional en managers uit de eerstelijn in Zuid Nederland (30.10) en huisartsen en specialisten uit Den Helder (31.10). Mijn woorden bleken erin te gaan als Gods woord bij ouderlingen. Na afloop van de lezingen bestond enthousiasme om over de relatie verder te praten en over te gaan tot raam contracten voor meerdere jaren en over meer dan één wet of financiële regeling. Tot zover dit bericht. In de Julius Masterclass Disease Management die op 10 december begint, besteden wij uitgebreid aandacht aan goede en slechte relaties tussen zorgverzekeraars en zorgaanbieders. Twaalf aanmeldingen uit het hele land zijn binnen. Wij hebben nog vier plaatsen beschikbaar voor leidinggevenden bij zorgprogramma’s, verzekeraar of aanbieder. Wil je deelnemen? Surf naar www.integratedcare.nl klik door op nascholing en meld je aan.