Op 6 november vond het eerste Door Cliënten Bekeken congres plaats in Apeldoorn. Duidelijk werd hoe cliënten de kwaliteit van farmaceutische zorg ervaren hoe de zorg van eerstelijnscentra door cliënten gewaardeerd werd. De methodiek ‘door cliënten bekeken’ draagt daadwerkelijk bij aan kwaliteitsverbetering vanuit cliëntenperspectief. Verbeteringen zijn met name doorgevoerd op informatievoorziening en privacy.

Gedurende de dag is vanuit verschillende perspectieven (private banking, universitair ziekenhuis) kwaliteit nader bekeken. Veel aandacht is ook besteed aan transparant maken van kwaliteit en de betekenis van het label ‘Door Cliënten Bekeken’. Hieronder treft u de presentaties. Binnenkort worden de foto’s van het congres hier geplaatst.

• Presentatie A. Schipaanboord, adjunct-directeur NPCF
• Presentatie J.C. Balt, commercieel directeur private banking,Theodoor Gilissen Bankiers
• Presentatie J. van der Giessen, adviseur patiëntencommunicatie UMC Utrecht
• Presentatie D. Weggeman, hoofd marketing en communicatie BOVAG