Congres: een tevreden zorgconsument begint met een tevreden zorgverlener
Met uitreiking NIMA Marketing in de Gezondheidszorgprijs 09
Hoe krijgen we meer tevreden klanten? Dat is een vraag die ook in de gezondheidszorg steeds meer wordt gesteld. Uit klanttevredenheidsstudies blijkt dat er een rechtstreeks verband is tussen tevreden medewerkers en tevreden klanten.
We kunnen er dus niet meer omheen. Personeelsbeleid is een belangrijk marketinginstrument. Ontdek tijdens dit congres dat marketing in de zorg verder gaat dan folders alleen en hoor als eerste wie de NIMA Marketing in de Gezondheidszorgprijs 09 wint. Inmiddels is bekend wie de drie finalisten zijn.
 |
Programma |
|
| 12.30 |
Ontvangst |
|
| 13.00 |
Opening door Louise Gunning, voorzitter Raad van Bestuur AMC |
|
| 13.15 |
Tevreden klanten door Jos Burgers |
|
| 13.45 |
Hoe gebruik je personeelsbeleid als marketinginstrument? – Koppeling naar de dagelijkse praktijk a.d.h.v. stellingen |
|
| 13.50 |
Start eerste workshopronde (5 parallelsessies) |
|
| 15.00 |
Start tweede workshopronde (5 parallelsessies) |
|
| 16.20 |
Finaleronde en uitreiking NIMA Marketingprijs door Claudia Zuiderwijk, voorzitter Raad van Bestuur Tergooiziekenhuizen |
|
| 17.10 |
Afsluiting en borrel |
|
|
|
|
|
|
|
| Workshops Imago; een marketingvraagstuk? – Sjoerd Beumer, NVZ Hoe kun je als zorgmarketeer de leerpunten van de branche-imagocampagne van NVZ vertalen naar je eigen organisatie? Het ziekenhuis als magneet voor de beste zorgers – Marian Kaljouw, V&VN Internal Branding in de praktijk: Positionering van merken in het publieke domein – Marc van Eck, Business Openers en Kees van Wijk, VVV Hoe tevreden is tevreden? – Guy van Liemt, Tevreden BV Je hoeft niet ziek te zijn om beter te worden – Maarten Fijnaut, Effectory |
|
| Voor wie is dit congres bedoeld? Voor marketeers en klantgerichte professionals die grip willen krijgen op de marketing P van personeel in de zorg. |
|
| Kosten en locatie De kosten voor deelname aan het jaarcongres bedragen € 145 voor NIMA leden en € 290 voor niet-leden. De bijeenkomst vindt plaats bij het AMC in Amsterdam. |
|
| Aanmelden Meld je aan door op inschrijven te klikken. Alle informatie over dit evenement is te vinden op de NIMA evenementenpagina |
