Op donderdag 14 januari organiseert de NPCF samen met de NVZ Vereniging van ziekenhuizen en het ministerie van BZK het middagcongres Klantbeloften in de zorg. Van patiënt naar klant: hoe bied ik de juiste zorg?
Tijdens het congres komen veel aspecten rondom klantbeloften aan de orde, zoals de verandering van patiënt naar klant, het beleid van klantgerichtheid en klantbeloften en de voordelen en interne effecten hiervan.

Het congres wordt gehouden van 12:00 tot 17:15 uur in het Koetshuis van de Nyenrode Business Universiteiten in Breukelen.

Doelgroep: leden van de Raad van bestuur, medische staf, managers, hoofden, kwaliteitsmedewerkers en overige geïnteresseerden uit zorginstellingen

Bron: NPCF