SKGZ: toename klachten over zorgverzekering

Het aantal klachten over de zorgverzekering is in 2013 met 19 procent toegenomen ten opzichte van een jaar eerder, zo blijkt uit het jaarverslag van de Stichting Klachten en Geschillen Zorgverzekeringen (SKGZ). Het aantal geschillen waarin de Geschillencommissie Zorgverzekeringen een bindend advies uitbracht, is met 5 procent gedaald.

“Er is geen sluitende verklaring te geven voor de forse toename van het aantal klachten waarin de Ombudsman Zorgverzekeringen heeft bemiddeld,” aldus Kees van Kranenburg, directeur SKGZ. “Wij zien wel een stijging van het aantal binnengekomen klachten over het eigen risico”.

Het verplicht eigen risico is de laatste jaren aanzienlijk verhoogd: van 220 euro in 2012 naar 350 euro in 2013. “De verhoging van het eigen risico in 2013 en de toenemende naamsbekendheid van de SKGZ verklaart wellicht de stijging.” Alle zorgverzekeraars zijn aangesloten bij de SKGZ en dienen zoals afgesproken informatie beschikbaar te stellen over de mogelijkheden tot het indienen van een klacht of geschil. Hierdoor weten meer verzekeringsconsumenten bij problemen met de zorgverzekeraar hun weg te vinden naar de SKGZ.

Opvallend is de sterke stijging van ruim 50 procent van het aantal premiedossiers bij de Geschillencommissie Zorgverzekeringen. Volgens de directeur van de SKGZ moet de oorzaak gezocht worden in het groeiend aantal wanbetalers met premieschuld. De zorgverzekeraar meldt bij een premieachterstand van zes maanden een verzekeringnemer of een verzekerde aan als wanbetaler bij het Zorginstituut Nederland, voorheen CVZ (College voor zorgverzekeringen). Meer wanbetalers komen hiertegen in verweer.

Over de Stichting Klachten en Geschillen Zorgverzekeringen
De Stichting Klachten en Geschillen Zorgverzekeringen (SKGZ) is een onafhankelijke en onpartijdige organisatie. Doel van de SKGZ is het helpen oplossen van problemen tussen de verzekerde en de zorgverzekeraar. De SKGZ doet dat door bemiddeling van de Ombudsman Zorgverzekeringen of door een bindende uitspraak van de Geschillencommissie Zorgverzekeringen.

Het Jaarverslag en Financieel Jaarverslag 2013 zijn online beschikbaar op de website van de SKGZ via http://www.skgz.nl/jaarverslag. De bindende adviezen van de Geschillencommissie Zorgverzekeringen worden gepubliceerd op www.kpzv.nl.

Bron: SKGZ

Redactie Medicalfacts/ Janine Budding

https://www.medicalfacts.nl

Ik heb mij gespecialiseerd in interactief nieuws voor zorgverleners, zodat zorgverleners elke dag weer op de hoogte zijn van het nieuws wat voor hen relevant kan zijn. Zowel lekennieuws als nieuws specifiek voor zorgverleners en voorschrijvers. Social Media, Womens Health, Patient advocacy, patient empowerment, personalized medicine & Zorg 2.0 en het sociaal domein zijn voor mij speerpunten om extra aandacht aan te besteden.

Ik studeerde fysiotherapie en Health Care bedrijfskunde. Daarnaast ben ik geregistreerd Onafhankelijk cliëntondersteuner en mantelzorgmakelaar. Ik heb veel ervaring in diverse functies in de zorg, het sociaal domein en medische-, farmaceutische industrie, nationaal en internationaal. En heb brede medische kennis van de meeste specialismen in de zorg. En van de zorgwetten waaruit de zorg wordt geregeld en gefinancierd. Ik ga jaarlijks naar de meeste toonaangevende medisch congressen in Europa en Amerika om mijn kennis up-to-date te houden en bij te blijven op de laatste ontwikkelingen en innovaties. Momenteel ben doe ik een Master toegepaste psychologie.

De berichten van mij op deze weblog vormen geen afspiegeling van strategie, beleid of richting van een werkgever noch zijn het werkzaamheden van of voor een opdrachtgever of werkgever.