Die ervaringsdeskundigen komen uit het zorgpanel van Patiëntenfederatie Nederland en gaan de woonomgeving observeren en praten met bewoners. Vooropgesteld dat ze goed geïnstrueerd worden, kan dit vooral op het gebied van de kwaliteit die een verpleeghuis de bewoners biedt waardevolle informatie opleveren.
Cliëntenraden
Eén ding is wel opvallend aan de berichtgeving. Als het goed is, hebben verpleeghuizen al cliëntenraden die voeling houden met hoe de bewoners de kwaliteit in het verpleeghuis ervaren. In dat eerdere interview zei Van Diemen hierover: “Juist de leden van de cliëntenraden zijn heel goed in staat om de beelden te geven van wat zij als menswaardige zorg beschouwen.” Maar: ze gaf ook te kennen dat het vooral de excellente verpleeghuizen zijn waar leden van de cliëntenraad erbij zijn als de Inspectie op bezoek komt. Het feit dat de Inspectie nu ook ervaringsdeskundigen van buitenaf gaat inzetten, laat zich dus ook lezen als: niet ieder verpleeghuis is een excellent verpleeghuis. Dat wisten we natuurlijk al. Maar het laat zich ook lezen als: niet iedere cliëntenraad is sterk genoeg om de Inspectie de informatie te bieden zie zij nodig heeft in haar toezicht. Daar mogen verpleeghuizen én hun cliëntenraden zich iets van aantrekken.
Frank van Wijck
Frank van Wijck is medisch journalist en houdt als freelancer dagelijks een weblog bij op de website van Arts en Auto waar deze column al eerder werd gepubliceerd. Lees alle artikelen van Frank van Wijck
