Bijscholingsmateriaal Zorgverzekeringswet beschikbaar
Array
Het bijscholingsmateriaal voor de wijzigingen in het kader van de Zorgverzekeringswet (Zvw) is gereed. Hiermee komt een eind aan een intensieve periode voor de leden van de Projectgroep Bijscholing en medewerkers van Zorgverzekeraars Nederland (ZN). De drie lesmodules omvatten totaal meer dan 180 pagina’s aan lesstof over de meest ingrijpende wetswijziging op het terrein van zorgverzekeringen sinds jaren. Het lesmateriaal bestaat uit drie Word-documenten en één Powerpoint presentatie. De drie tekstdocumenten bevatten:
- Module Frontoffice (68 pagina’s)
- Module Polissen (62 pagina’s)
- Module Schade (53 pagina’s)
De drie modules zijn bedoeld voor de respectievelijke doelgroepen frontoffice, polisadministratie en schade. Maar het materiaal kan ook zeker voor zorginkopers, medewerkers verkoop, PR, commercie en assurantietussenpersonen worden gebruikt, mits men voldoende vaktechnische voorkennis heeft.
De modules zijn zo opgebouwd dat deze voor de onderscheiden doelgroepen als zelfstandige leereenheden te gebruiken zijn. Medewerkers hoeven dus altijd maar één van de modules te bestuderen. Het lesmateriaal is geschreven als bijscholingsmateriaal. Dat betekent dat medewerkers die gebruikmaken van het lesmateriaal voldoende vakkennis van de huidige situatie moeten hebben. De teksten zijn bijgewerkt tot 1 juli 2005. Ontwikkelingen na deze datum zullen dus door de (zorg)verzekeraars intern moeten worden gecommuniceerd. Bedragen in de teksten zijn zo weinig mogelijk vermeld. Heldere introductie
Naast de drie modules is een Powerpoint-presentatie ontwikkeld voor alle medewerkers die niet werkzaam zijn in functies die te maken hebben met het verwerken van polisgegevens, het afhandelen van schade of het te woord staan van klanten. De presentatie geeft een korte maar heldere introductie op de aanstaande wijzigingen. Zeer nuttig dus voor medewerkers in ondersteunende diensten om ook op verjaardagen een enkele vraag te kunnen beantwoorden als medewerker van een (zorg)verzekeraar. Dit landelijk ontwikkelde lesmateriaal bevat geen bedrijfsgebonden informatie. Dus premies, specifieke verzekeringsproducten en procedurele zaken komen niet aan de orde. Het lesmateriaal zal op deze punten nog door de (zorg)verzekeraars moeten worden aangevuld.
Bij het lesmateriaal zullen binnenkort op deze website ook twee voorbeeld-modelovereenkomsten worden geplaatst: natura en restitutie. Ze kunnen als ondersteunend materiaal worden gebruikt, maar ook worden vervangen door de versies die de (zorg)verzekeraars zelf gebruiken. Het bijscholingsmateriaal kan door de (zorg)verzekeraars in eigen vorm en layout aan de medewerkers worden aangeboden. Verstrekking van het materiaal aan organisaties die geen lid zijn van Zorgverzekeraars Nederland kan alleen met toestemming van Zorgverzekeraars Nederland. In opdracht van de Stuurgroep Vakopleidingen ontwikkelt het bureau Teelen Kennismanagement een serie toetsen voor dit lesmateriaal. Het materiaal is te koop bij Teelen Kennismanagement in Wilp. De website is www.teelen.nl en het telefoonnummer is (0571) 277 400.
Bron: ZN
