Meeste offertes De Friesland via internet

Vorig jaar is 60% van alle offertes bij De Friesland aangevraagd via internet. De zorgverzekeraar onderstreept het belang van internet door zijn website in een nieuw jasje te steken. De wijze van communiceren met klanten heeft De Friesland een nominatie voor de CRM Award opgeleverd.

Voor De Friesland wordt internet steeds belangrijker. “In 2005 trok de website meer dan 250.000 bezoekers, maar dat aantal is voor dit jaar al ruim overschreden. Veel consumenten gebruiken internet steeds vaker om bijvoorbeeld offertes aan te vragen of een verzekering te sluiten.

Vorig jaar werden op deze manier 45.000 offertes voor ziektekostenverzekeringen aangevraagd, dit is zo’n 60% van het totaal aantal bij ons aangevraagde offertes”, meldt De Friesland. De Friese verzekeraar verwacht dat dit aantal de komende jaren verder zal toenemen.

Mede met het oog op de komende campagne heeft De Friesland zijn website vernieuwd. “De website is een stuk interactiever geworden en daarnaast is de vormgeving aangepast. De bezoeker kan nu precies zien hoe hij navigeert en het wisselen tussen vragen is een stuk eenvoudiger geworden”, laat een woordvoerder weten. In de nabije toekomst wil de zorgverzekeraar het onder meer mogelijk maken dat verzekerden zelf via internet eenvoudige mutaties – zoals een adreswijziging – kunnen doorvoeren.
CRM Award.

De Friesland is een van de vier genomineerden voor de CRM (Customer Relationship Management) Award 2006, een prijs voor klantgericht ondernemen. Naast De Friesland zijn genomineerd: ING Mid Corporates, Robeco Direct en Wehkamp.

De nominatie heeft De Friesland volgens eigen zeggen te danken aan de aandacht die besteed wordt aan klantvriendelijk werken en de centrale rol die de consument/verzekerde in het doen en denken van de organisatie inneemt. De CRM Award wordt dit jaar voor de vijfde keer uitgereikt; de prijsuitreiking vindt plaats op 16 november in Amersfoort.

Redactie Medicalfacts/ Janine Budding

https://www.medicalfacts.nl

Ik heb mij gespecialiseerd in interactief nieuws voor zorgverleners, zodat zorgverleners elke dag weer op de hoogte zijn van het nieuws wat voor hen relevant kan zijn. Zowel lekennieuws als nieuws specifiek voor zorgverleners en voorschrijvers. Social Media, Womens Health, Patient advocacy, patient empowerment, personalized medicine & Zorg 2.0 en het sociaal domein zijn voor mij speerpunten om extra aandacht aan te besteden.

Ik studeerde fysiotherapie en Health Care bedrijfskunde. Daarnaast ben ik geregistreerd Onafhankelijk cliëntondersteuner en mantelzorgmakelaar. Ik heb veel ervaring in diverse functies in de zorg, het sociaal domein en medische-, farmaceutische industrie, nationaal en internationaal. En heb brede medische kennis van de meeste specialismen in de zorg. En van de zorgwetten waaruit de zorg wordt geregeld en gefinancierd. Ik ga jaarlijks naar de meeste toonaangevende medisch congressen in Europa en Amerika om mijn kennis up-to-date te houden en bij te blijven op de laatste ontwikkelingen en innovaties. Momenteel ben doe ik een Master toegepaste psychologie.

De berichten van mij op deze weblog vormen geen afspiegeling van strategie, beleid of richting van een werkgever noch zijn het werkzaamheden van of voor een opdrachtgever of werkgever.