Stand van zaken hulpmiddelen meldactie NPCF

Veel mensen ondervinden problemen bij het verkrijgen van hulpmiddelen. Dit blijkt uit een analyse van de ruim 500 meldingen die in december 2007 binnenkwamen tijdens een meldactie van de Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie (NPCF). Bijna de helft van de meldingen had betrekking op mobiliteitshulp-middelen (43%). Een groot aantal mensen (58%) klaagt over het feit dat zij een bepaald hulpmiddel simpelweg niet krijgen, ondanks aanraden van hun hulpverlener. Een ander belangrijk knelpunt zijn de levertijden: 41% van de respondenten wacht langer dan 12 weken op een hulpmiddel. Er zijn zelfs mensen die driekwart jaar tot een jaar moeten wachten. Heeft men eenmaal een hulpmiddel, dan is maar liefst 59% er om de een of andere reden niet tevreden mee. Adjunct-directeur van de NPCF Atie Schipaanboord maakt deze resultaten vanavond bekend in het TV-programma Kassa op Nederland 2. De NPCF is de meldactie gestart naar aanleiding van signalen uit haar achterban over knelpunten bij het verkrijgen van hulpmiddelen. Het doel van de actie was door middel van een kwalitatief onderzoek een goed inzicht te krijgen in de aard van de problemen. Een veel gehoorde klacht is dat mensen bij het aanvragen van hun hulpmiddel van het kastje naar de muur worden gestuurd. Veel mensen klagen daarnaast over een gebrekkige informatievoorziening. De helft van de mensen meldt geen keuze te hebben gehad bij het (type) hulpmiddel. Dit leidt tot situaties dat rolstoelgebruikers bijvoorbeeld worden opgezadeld met een rolstoel die niet in de auto of niet onder het bureau past. Ook over de serviceverlening door leveranciers zijn mensen slecht te spreken. In het onderzoek is gevraagd naar concrete ervaringen met het aanvragen van hulpmiddelen bij zorgverzekeraars en de gemeenten, en naar ervaringen met leveranciers van hulpmiddelen. Wat opvalt is dat mensen vaak met meerdere problemen tegelijk te kampen hebben. De meest opvallende resultaten van de ondervonden problemen: Zorgverzekeraar (45% van de respondenten) * Van het kastje naar de muur gestuurd (37%) * Slechte informatievoorziening door zorgverzekeraar (34%) * Steeds een nieuwe indicatie of machtiging nodig (22%) Gemeente (49% van de respondenten) * Van het kastje naar de muur gestuurd (50%) * Slechte informatievoorziening door gemeente (40%) * Weinig keuzemogelijkheid wegens contract met één leverancier (36%) Leveranciers: onderhoud, service en vervanging (20% van de respondenten) * Onderhoud of reparatie duurt lang (70%) * Serviceverlening is slecht (52%) * Geen vervangingshulpmiddel (46%) De meldactie heeft aangetoond dat er bijzonder veel schort aan de verstrekking van hulpmiddelen. De NPCF zal er zowel bij gemeenten en zorgverzekeraars als leveranciers en zorgverleners sterk op aandringen hun beleid en praktijk sterk te verbeteren. De NPCF heeft op grond van de resultaten van deze meldactie per branche een reeks aanbevelingen opgesteld die zij bij de betreffende partijen aan de orde zal stellen. De Meldactie Hulpmiddelen is georganiseerd in nauwe samenwerking met de beroepsorganisaties KNGF (fysiotherapeuten), NVE (ergotherapeuten) en V&VN (verpleegkundigen en verzorgenden).

Redactie Medicalfacts/ Janine Budding

https://www.medicalfacts.nl

Ik heb mij gespecialiseerd in interactief nieuws voor zorgverleners, zodat zorgverleners elke dag weer op de hoogte zijn van het nieuws wat voor hen relevant kan zijn. Zowel lekennieuws als nieuws specifiek voor zorgverleners en voorschrijvers. Social Media, Womens Health, Patient advocacy, patient empowerment, personalized medicine & Zorg 2.0 en het sociaal domein zijn voor mij speerpunten om extra aandacht aan te besteden.

Ik studeerde fysiotherapie en Health Care bedrijfskunde. Daarnaast ben ik geregistreerd Onafhankelijk cliëntondersteuner en mantelzorgmakelaar. Ik heb veel ervaring in diverse functies in de zorg, het sociaal domein en medische-, farmaceutische industrie, nationaal en internationaal. En heb brede medische kennis van de meeste specialismen in de zorg. En van de zorgwetten waaruit de zorg wordt geregeld en gefinancierd. Ik ga jaarlijks naar de meeste toonaangevende medisch congressen in Europa en Amerika om mijn kennis up-to-date te houden en bij te blijven op de laatste ontwikkelingen en innovaties. Momenteel ben doe ik een Master toegepaste psychologie.

De berichten van mij op deze weblog vormen geen afspiegeling van strategie, beleid of richting van een werkgever noch zijn het werkzaamheden van of voor een opdrachtgever of werkgever.