Kwaliteit anders meten

Redactie Medicalfacts/ Janine Budding 30 november 2011 - 01:19
Array

Het vaststellen van kwaliteit in zorgorganisaties kan anders en moet anders, is de conclusie tijdens de Meet en Verbeterdag Verantwoorde zorg 2011. Voor de derde maal organiseerde ActiZ een bijeenkomst voor de kwaliteitsmedewerkers van haar leden. Ongeveer 250 mensen kwamen voor informatie en inspiratie bijeen.

‘Kwaliteit met aandacht’ was het thema van de ActiZ bijeenkomst. Aandacht voor kwaliteit blijft belangrijk en nodig. Het meten van kwaliteit is echter onderwerp van discussie. Eerder dit jaar bespraken de leden van ActiZ al de noodzaak om kwaliteitsmetingen te verbeteren: kwaliteit 2.0. De doelen waarvoor gemeten wordt, moeten gescheiden worden: interne verbetering, het geven van clientinformatie, toezicht en kwaliteitsinformatie voor zorgkantoren zijn te breed geworden voor de bestaande kwaliteitsmetingen.

Nieuwe koers
Verschillende sprekers gaven hun perspectieven op het meten van kwaliteit. Directeur Aad Koster van ActiZ presenteerde de nieuwe koers van ActiZ in het kwaliteitsdossier, met twee speerpunten. De eerste is het vergaren van informatie waarmee zorgorganisaties hun zorg voor hun clienten kunnen verbeteren. Het tweede speerpunt voor ActiZ is het bieden van inforamtie waarmee zorgaanbieders hun meerwaarde aan de client kunnen laten zien, de zogenoemde verkoopinformatie. Het verzamelen van gegevens voor toezicht en objectieve clientkeuze informatie is primair de verantwoordelijkheid van de inspectie voor gezondheidszorg (IGZ) en andere overheidsinstanties, stelt ActiZ.

Verantwoordelijke zorg
De nieuwe denkrichting over kwaliteit van ActiZ past bij de theorie van hoogleraar Andries Baart (Universiteit Tilburg) over zorgkwaliteit. “In de sector vindt een beweging plaats van verantwoorde zorg naar verantwoordelijke zorg,”stelt hij. “Jarenlang hebben zorgorganisaties zich verantwoord over hun handelen. Nu gaat het om de eigen verantwoordelijkheid van de zorgorganisaties en de zorgprofessionals. De volgende stap is ‘goede zorg’ leveren, en daartoe moeten we gezamenlijk vaststellen wat goede zorg is.” Baart doet een voorzet: goede zorg omvat naast de ‘technische zorg’ ook erkenning, aandacht en aansluiting bij de behoeftes van de clienten.
Baart roept op tot een maatschappelijke debat over goede zorg: waaraan moet ‘goede zorg’ voldoen? En welke verantwoordelijkheden neemt de zorgorganisatie, de zorgprofessional en welke de client en zijn familie?

Lange en korte termijn
Deze oproep past in de lange termijn visie van ActiZ. Op de korte termijn is echter ook actie geboden. Niet alleen van ActiZ, maar ook van de andere partijen die een rol hebben in het kwaliteitskader, het ministerie van VWS, de IGZ, Zorgverzekeraars Nederland (ZN) en clientenorganisaties. De zorgorganisaties hebben dringend behoefte aan duidelijkheid over de metingen die zij in 2012 moeten verrichten. ‘Zorginhoudelijke kwaliteitsmetingen worden nu uit hun verband getrokken voor verschillende doeleinden. Daardoor schieten zij hun doel voorbij,” zeggen twee deelnemende zorgorganisaties.
Van de andere belanghebbenden vraagt de sector dus om snel duidelijkheid te geven over welke informatie zij nodig hebben voor toezicht en clientkeuze-informatie. ActiZ vraagt daarbij om de ‘meetlast’ voor de zorgorganisaties zo beperkt mogelijk te houden en om voldoende voorbereidingstijd voor haar leden.

Bron: ActiZ

Redactie Medicalfacts/ Janine Budding

Ik heb mij gespecialiseerd in interactief nieuws voor zorgverleners, zodat zorgverleners elke dag weer op de hoogte zijn van het nieuws wat voor hen relevant kan zijn. Zowel lekennieuws als nieuws specifiek voor zorgverleners en voorschrijvers. Social Media, Womens Health, Patient advocacy, patient empowerment, personalized medicine & Zorg 2.0 en het sociaal domein zijn voor mij speerpunten om extra aandacht aan te besteden.

Ik studeerde fysiotherapie en Health Care bedrijfskunde. Daarnaast ben ik geregistreerd Onafhankelijk cliëntondersteuner en mantelzorgmakelaar. Ik heb veel ervaring in diverse functies in de zorg, het sociaal domein en medische-, farmaceutische industrie, nationaal en internationaal. En heb brede medische kennis van de meeste specialismen in de zorg. En van de zorgwetten waaruit de zorg wordt geregeld en gefinancierd. Ik ga jaarlijks naar de meeste toonaangevende medisch congressen in Europa en Amerika om mijn kennis up-to-date te houden en bij te blijven op de laatste ontwikkelingen en innovaties. Momenteel ben doe ik een Master toegepaste psychologie.

De berichten van mij op deze weblog vormen geen afspiegeling van strategie, beleid of richting van een werkgever noch zijn het werkzaamheden van of voor een opdrachtgever of werkgever.

Recente artikelen