Erasmus MC start beweging om de zorg te veranderen
Array
Zorgprofessionals delen ontroerende, schokkende en inspirerende ervaringen
Het Erasmus MC is een beweging begonnen van mensen die zich zorgen maken over de toekomst. Professionals zoals zorgmedewerkers, wetenschappers en studenten geneeskunde kunnen zich aansluiten om mee te helpen de zorg te veranderen. Deze week is er een begin gemaakt met de beweging tijdens een tweedaags congres ‘Verhalen uit het Erasmus MC’ in de Doelen. Ruim 700 mensen kwamen bijeen om openhartig met elkaar te delen wat er mis is en hoe het beter kan. ‘Het waren ontroerende, inspirerende en soms schokkende verhalen die heel concreet maken wat er beter kan’, zegt Hans Büller, voorzitter van de Raad van Bestuur van Erasmus MC.
Erasmus MC, het grootse universitair medisch centrum van Nederland, besloot vier jaar geleden een nieuwe koers te gaan varen. De manier waarop in het UMC was georganiseerd werkte niet meer. De afdelingen zelf stonden centraal en opereerden als koninkrijkjes. ‘’Terwijl in de huidige maatschappij alles zou moeten draaien om de patient’, zegt Büller. De nieuwe koers betekende een cultuurverandering, waar Erasmus MC nog middenin zit. De ruim 60 afdelingen zijn ondergebracht in 9 thema’s, waarin de patient centraal staat. ‘Hierdoor moeten de voormalige afdelingen nauw samenwerken. Ook moeten leidinggevenden niet meer van bovenaf plannen bedenken en opleggen, maar de werkvloer aanmoedigen zelf veranderingen voor elkaar te krijgen. Dat gaat niet zonder slag of stoot.’
Tijdens het congres konden alle bezoekers open met elkaar delen hoe ze de verandering tot nu toe hebben ervaren. Zo konden onder andere Erasmus MC-medewerkers en zorgprofessionals van andere instellingen vertellen waar het mis gaat in de zorg en hoe het beter kan. ‘De dingen die wij ervaren, leven zeker niet alleen in Erasmus MC, maar ook bij andere zorginstellingen’, zegt Theo Lankamp, regisseur van de nieuwe koers. De verhalen die mensen met elkaar hebben gedeeld noemt ‘soms schokkend hij maar ook hoopgevend’. Zo vertelde een verpleegkundige dat ze een idee indiende waarmee ze de zorg voor patienten kon verbeteren en tegelijkertijd het werk van verpleegkundigen aangenamer kon maken. Het werd meteen de grond ingestampt. Maar door de discussie met de professor aan te gaan en te vechten voor haar idee, kwam er begrip tussen beiden personen en lukte het om de werkwijze op de afdeling te veranderen. ‘Schokkend dat het jaren heeft geduurd, maar hoopgevend dat het toch lukt als mensen zich openstellen voor elkaar.’
Een deel van de verhalen op het congres is vastgelegd in het boek Verhalen uit het Erasmus MC, dat vandaag is uitgekomen. In het boek vertellen patienten, professionals, externe relaties onder wie verwijzers en zorgverzekeraars, over hun ervaringen in en met het Erasmus MC, over hun worstelingen, wat beter zou kunnen, wat niet meer mag gebeuren en hoe het in de toekomst kan zijn. Büller: ‘Het is een prachtig boek geworden. Mensen zijn heel open geweest, hebben zich kwetsbaar opgesteld. En dat is nodig als we echt willen veranderen.’
De voortgang van de beweging is te volgen op www.andriesq.nl, een communicatieplatform. Zorgprofessionals gaan daar met elkaar in debat over hardnekkige kwesties in de zorg en dragen met elkaar creatieve oplossingen aan voor verbeteringen. Dit gebeurt onder leiding van een redactie.
Bron: Erasmus MC
