‘Collega’s houden je kwaliteitsagenda scherp’
Array
Individuele kwaliteitsvisitatie bedrijfsartsen
Kwaliteitsvisitatie binnen een vast team kan bij bedrijfsartsen niet: ze werken veelal autonoom in een bedrijf namens een arbodienst of als zelfstandige. Daarom koos de NVAB voor individuele visitaties. Deze worden wel met een groep collega’s voorbereid. Leo Vermeer, bedrijfsarts en voorzitter van de commissie die de individuele visitatie coördineert: ‘Deze groep geeft je feedback en kan ook na de visitatie helpen om je kwaliteitsagenda te bewaken en uit te voeren.’
Vermeer werkt zelf bij een grote arbodienst en zit in een visitatiegroep met collega’s die werken voor één werkgever of als vrijgevestigde voor meer opdrachtgevers werken. ‘Dat verschil in achtergrond is niet verkeerd, zo voorkom je monomane trekjes’, zegt hij met een knipoog. Elke bedrijfsarts zit met vier collega’s in zo’n visitatiegroep. Hierin bereiden zij hun periodieke kwaliteitsvisitatie voor. Ieder werkt daarvoor een eigen individueel verbeterplan uit. De collega’s bevragen elkaar hierop. Vermeer:’Juist dat doorvragen houdt je scherp.’ Inmiddels is ongeveer de helft van de bedrijfsartsen volgens dit systeem gevisiteerd.
Doel?
‘Een visitatie dwingt je om als beroepsgroep steeds structureler met kwaliteit aan de slag te gaan. Het helpt je om je kwaliteitsagenda concreet te maken: wat wil ik volgend jaar hebben gerealiseerd? Heeft het voldoende ambitie? Werk ik ook aan Canmed-competenties? Dat je dit deelt met collega’s, helpt. Het geeft je inzicht en houdt je actief.’
Kwaliteitskader toepasbaar?
‘Het is goed dat de basisvoorwaarden voor visitatie nu zijn vastgelegd. Maar ik heb twijfels bij de aanbeveling in het KNMG Kwaliteitskader om de uitkomsten met je leidinggevende te bespreken. Cruciaal voor een goede visitatie is vertrouwen. Het besprokene moet in de visitatiegroep blijven. En het is wat mij betreft aan de bedrijfsarts of hij de uitkomsten van een visitatie met zijn leidinggevende deelt. Artsen nemen hun kwaliteitsagenda soms wel mee in bijvoorbeeld de contractbespreking met een werkgever. Want als je je werk goed wilt doen, zijn randvoorwaarden van belang zoals een bepaalde hoeveelheid spreekuurtijd of de mogelijkheid van een werkplekbezoek.’
Lastig?
‘Ondersteunende instrumenten voor de visitatie, zoals een zelfreflectie-vragenlijst, medical audit of vragenlijst aan je klanten, geven je inzicht in je functioneren. Maar het blijft lastig om als bedrijfsarts je collega een spiegel voor te houden. Je ziet elkaar niet in de spreekkamer. Een ander lastig punt is nog dat de instrumenten soms nog wat omslachtig zijn. We gaan deze efficienter maken.’
Doet iedereen mee?
‘Ja, het is verplicht. En waar je bij de start vijf jaar geleden nog wel weerstand zag tegen de tijdinvestering en de angst te worden afgerekend, zie je dit voorzichtig  omslaan omdat men ervaart dat je met een visitatie actief kunt werken aan je eigen kwaliteitsverbetering.’
Meer weten? Mail naar [email protected]
Bron: KNMG
