Fouten bij samenwerking moeten worden voorkomen
Array
Handreiking voor zorgverleners een feit
De kwaliteit van zorg kan in gevaar komen als de samenwerking tussen zorgverleners niet goed loopt. De breed gedragen ‘Handreiking verantwoordelijkheidsverdeling bij samenwerking in de zorg’ moet hierin verandering brengen. De Handreiking wordt vandaag aangeboden aan de Inspecteur-Generaal voor de Gezondheidszorg.
Goede onderlinge communicatie en duidelijke afspraken over de regie zijn essentieel bij samenwerking tussen zorgverleners. Helaas wordt in de praktijk nog niet altijd aan deze essentiele voorwaarden voldaan. De kwaliteit en de veiligheid van de aan clienten verleende zorg kan daardoor in gevaar komen. Op verzoek van de Inspectie voor de Gezondheidszorg heeft daarom een groot aantal organisaties van zorgaanbieders en patienten gezamenlijk een ‘Handreiking verantwoordelijkheidsverdeling bij samenwerking in de zorg’ opgesteld, die op 26 januari 2010 verschijnt. Deze Handreiking kan worden gezien als een checklist voor zorgverleners die een samenwerking aangaan rond een client.
Aanspreekpunt
Centraal staat het aandachtspunt dat voor clienten altijd duidelijk moet zijn wie het aanspreekpunt is voor hun vragen, wie inhoudelijk (eind)verantwoordelijkheid is en wie de zorgverlening coördineert. Ook behoren bij samenwerking afspraken te worden gemaakt over een actueel zorg- of behandelplan, informatie-uitwisseling tussen betrokken hulpverleners, gezamenlijke dossiervoering, de verdeling én goede overdracht van taken en verantwoordelijkheden, het tijdig doorverwijzen naar andere zorgverleners en het creeren van momenten voor overleg en evaluatie.
Lacunes
Met de Handreiking staat nu buiten kijf dat bij lacunes in de samenwerking naar adequate oplossingen moet worden gezocht. De Handreiking is dus niet vrijblijvend. Branche- en koepelorganisaties kunnen een belangrijke rol spelen bij het vertalen van aandachtspunten naar concrete afspraken op hun gebied over verantwoordelijkheids-verdeling tussen beroepsbeoefenaren en instellingen bij samenwerking.
Breed gedragen
De Handreiking wordt onderschreven door de organisaties van artsen (KNMG), algemene ziekenhuizen (NVZ), academische ziekenhuizen (NFU), verpleegkundigen (V&VN), verloskundigen (KNOV), fysiotherapeuten (KNGF), psychologen (NIP), apothekers (KNMP) en instellingen voor geestelijke gezondheidszorg (GGZ Nederland). Ook de Nederlandse Patienten Consumenten Federatie (NPCF) steunt de Handreiking.
