nieuwe service: gastvrouwen/heren in MCA

In het kader van patientvriendelijkheid zet het MCA met ingang van maandag 18 januari gastvrouwen/heren in. In de centrale hal bij de hoofdingang wijzen zij patienten en bezoekers de weg, bieden zo nodig een rolstoel aan en begeleiden mensen naar de taxi. Deze vrijwilligers zijn herkenbaar aan hun witte blouse met blauw/rode sjaaltje of stropdas en zijn te vinden in de vernieuwde wachtruimte tegenover de receptie.

feestelijke start De eerste gastvrouwen en één gastheer zijn vanmorgen – maandag 18 januari – feestelijk onthaald. Ook is het werkgebied in de centrale hal met een feestelijk tintje in gebruik genomen. De eerste patient die deze nieuwe dienst aangeboden kreeg, ontving een bloemetje.

patientvriendelijkheid
Tijdens kantooruren zijn er per dagdeel drie vrijwilligers aanwezig, van wie er één altijd in de hal te vinden is. De andere twee kunnen patienten en bezoekers begeleiden bij hun bezoek aan het MCA. ‘Het MCA vindt het belangrijk dat patienten en bezoekers persoonlijk worden ontvangen’, zegt Laura van de Straat, coördinator vrijwilligersbureau MCA. ‘De gastvrouwen/heren bieden koffie en thee aan en waar nodig de helpende hand. Dat menselijke contact, de persoonlijke aandacht is heel belangrijk.’

extra service
Het fenomeen gastvrouw/heer is niet nieuw: meerdere ziekenhuizen zetten als extra service gastvrouwen/heren in. In aanloop naar hun rol als gastvrouw/heer hebben de betreffende vrijwilligers van het MCA een training verbale/ non-verbale communicatie gevolgd.

Bron: MCA


Redactie Medicalfacts/ Janine Budding

https://www.medicalfacts.nl

Ik heb mij gespecialiseerd in interactief nieuws voor zorgverleners, zodat zorgverleners elke dag weer op de hoogte zijn van het nieuws wat voor hen relevant kan zijn. Zowel lekennieuws als nieuws specifiek voor zorgverleners en voorschrijvers. Social Media, Womens Health, Patient advocacy, patient empowerment, personalized medicine & Zorg 2.0 en het sociaal domein zijn voor mij speerpunten om extra aandacht aan te besteden.

Ik studeerde fysiotherapie en Health Care bedrijfskunde. Daarnaast ben ik geregistreerd Onafhankelijk cliëntondersteuner en mantelzorgmakelaar. Ik heb veel ervaring in diverse functies in de zorg, het sociaal domein en medische-, farmaceutische industrie, nationaal en internationaal. En heb brede medische kennis van de meeste specialismen in de zorg. En van de zorgwetten waaruit de zorg wordt geregeld en gefinancierd. Ik ga jaarlijks naar de meeste toonaangevende medisch congressen in Europa en Amerika om mijn kennis up-to-date te houden en bij te blijven op de laatste ontwikkelingen en innovaties. Momenteel ben doe ik een Master toegepaste psychologie.

De berichten van mij op deze weblog vormen geen afspiegeling van strategie, beleid of richting van een werkgever noch zijn het werkzaamheden van of voor een opdrachtgever of werkgever.