Zorggroep Charim reageert op uitzending EenVandaag
Array‘Gisteren zond EenVandaag een reportage uit, waarin Charim Thuiszorg (een onderdeel van Zorggroep Charim) beticht wordt van het inzetten van uitzendkrachten die onvoldoende geschoold zijn. Een undercovermedewerker heeft met een verborgen camera opnames gemaakt bij clienten in Woudenberg, Zeist en Veenendaal. De thuiszorgorganisatie – die de reportage vooraf niet heeft kunnen zien – neemt afstand van het beeld dat het programma geeft over Charim Thuiszorg. Ook het filmen van clienten zonder hun toestemming vindt Charim afkeurenswaardig.
In de reportage stelt de undercovermedewerker vast, dat zij zonder enige instructie naar clienten is gestuurd. Yvonne Mulder, manager van Charim Thuiszorg: ,,Dit is niet waar. Wij weten en kunnen aantonen, dat de betreffende medewerker wel degelijk instructies heeft ontvangen. Wij vertrouwden op haar bekwaamheid, gezien haar opstelling. Dit hadden wij meer moeten toetsen.’
In de reportage zien we de undercovermedewerker zalf op een wondje doen. Mulder: ,,In het zorgleefplan van de betreffende client staat niets vermeld over wondverzorging door de thuiszorg. De client doet dit zelf. Zo is het afgesproken. De undercovermedewerker heeft zich dus niet aan bestaande afspraken gehouden.’
De undercovermedewerker doet het in de reportage voorkomen, alsof ze zonder enige begeleiding naar clienten ging. Zij kon echter altijd telefonisch terugvallen op deskundige collega’s.
Risicovolle handelingen
Risicovolle handelingen zijn voorbehouden aan gekwalificeerde personen. Uitzendkrachten, zoals de undercovermedewerker, worden daarvan uitgesloten. Yvonne Mulder: ,,De betreffende uitzendkracht had zich bewust aangemeld voor verantwoordelijke dienst, waarvoor zij niet bevoegd is. Wij hebben die dienst niet aan haar toegewezen. In de reportage wordt ten onrechte gesuggereerd dat uitzendkrachten handelingen mogen verrichten waarvoor zij niet bevoegd zijn.”