Zorgconsument wordt steeds kritischer

Array

Het onderzoek naar de kwaliteit van de gezond- heidszorg werd uitge- voerd door de Universiteit van Tilburg. Hoogleraar gezondheidszorgbeleid Henk Garretsen en senior-onderzoeker – Inge Bongers over – de resultaten.De mensen die hebben meegedaan aan het onderzoek zijn wat ouder en hoger opgeleid dan de gemiddelde Nederlander. Ook maken ze meer dan gemiddeld gebruik van de gezondheidszorg. Is het erg dat de onderzoeksgroep geen precieze afspiegeling is van de Nederlandse bevolking?
Garretsen: „Nee, de mensen die hebben meegedaan zijn zeker interessant omdat ze meer zorg gebruiken dan de gemiddelde Nederlander. Het zijn ervaringsdeskundigen die hier hun mening over de gezondheidszorg hebben gegeven en ze weten dus waar ze over spreken.“ „Het is moeilijk in te schatten hoe groot de afwijkingen zijn als een precieze afspiegeling van de Nederlandse bevolking had gereageerd. De exacte  percentages zijn ook niet heel interessant. Het onderzoek geeft duidelijke signalen af: of nu zes of acht procent van de ziekenfondsverzekerden (tien miljoen mensen, red.) zijn kinderen minder vaak naar de  dokter stuurt om geld uit te  sparen, maakt voor de relevantie niet zoveel uit. Het onderzoek laat zien dat een groep mensen niet goed op de hoogte is van de regeling en onnodig zijn of haar kind zorg onthoudt. Daarnaast gaat het in beide gevallen om grote aantallen, namelijk honderdduizenden mensen.“ Het kabinet heeft allerlei maatregelen genomen om mensen bewuster om te laten gaan met zorg. Meer behandelingen zijn uit het ziekenfonds geschrapt en mensen moeten vaker een eigen bijdrage betalen. Werkt dit beleid?
Bongers: „In elk geval blijkt dat zestien procent van de ondervraagden het afgelopen half jaar heeft afgezien van zorg omdat ze de kosten te hoog vonden. Het is opvallend dat de mensen die afzien van zorg vooral mensen zijn die er het
afgelopen jaar al gebruik van hebben gemaakt. Ze zijn één of meerdere keren naar de
huisarts, specialist, fysiotherapeut of de EHBO geweest.
Mensen die al veel zorg hebben gebruikt, lijken dus inderdaad kritischer te kijken of ze nog meer zorg gaan gebruiken.“ Betekent dit dat mensen doorlopen met kwalen die eigenlijk behandeld moeten worden?
Bongers: „Dat kan, maar het onderzoek toont niet aan of de zorg die ze nu laten liggen ook noodzakelijk is. Mensen
kunnen ook verantwoorde keuzes maken. Dus afzien van zorg die ze niet per se nodig hebben.“
Welke lessen kan het kabinet uit het onderzoek trekken?
Garretsen: „Dat mensen bang zijn voor de toekomst van de
gezondheidszorg. Ze maken zich zorgen over zowel de
kosten als de toekomstige beschikbaarheid van de huisarts en tandarts. Die angst is zeker iets om rekening mee te houden voor een kabinet dat nog zoveel veranderingen in het zorgstelsel wil doorvoeren. Verder zijn de ondervraagden niet goed op de hoogte van alle doorgevoerde wijzigingen in het zorgstelsel. De veranderingen groeien hen boven het hoofd. Ze weten wel dat er dingen zijn veranderd, maar niet precies wat. Dat kan problemen geven.“
Bron: Branbants Dagblad

Recente artikelen