Vertel het de patient niet!
ArrayCommuniceren is heel belangrijk, heb ik tijdens mijn opleiding geleerd. Maar op welk moment vertelt een arts dat hij een grote fout bij de behandeling gemaakt heeft. Artsen zijn veel minder bereid om een grote fout toe te geven als de fout niet duidelijk is voor de patient. Een studie onder 2700 Amerikaanse en Canadese artsen brengt aan het licht dat 65% van hen een fout zou rapporteren aan de patient.
Een samenvatting van het onderzoek is te lezen op de website van Archives of Internal Medicine.
Hieronder in het kort de resultaten:
- 64 % van de artsen vindt (medische) fouten een ernstig probleem;
- 50 % waren het niet eens met de stelling dat fouten meestal veroorzaakt worden door systeemfouten;
- 98 % onderschreef de stelling dat ernstige fouten aan patienten gemeld moeten worden;
- 78% onderschreef het meededelen van minder ernstige fouten;
- 74 % dacht dat het melden van ernstige fout erg moeilijk zal zijn;
- 58 % heeft ooit een ernstige fout aan een patient gemeld;
- 85 % was tevreden met het melden van de fout;
- 66 % was het eens met de stelling dat het melden van een fout de kans op een klacht vanwege slechte behandeling vermindert.
