Diakonessenhuis Utrecht: Vasculaire polikliniek behaalt ISO 9001 certificering

De internistische vasculaire polikliniek van het Diakonessenhuis heeft de ISO 9001 certificering behaald. Daarvoor heeft de polikliniek het kwaliteitsbeleid op papier gezet en bij alle medewerkers bekend gemaakt. Er is een kwaliteitshandboek dat centraal staat bij alle processen en werkzaamheden.

Kwaliteitshandboek
In het kwaliteitshandboek zijn alle processen beschreven die op de polikliniek plaatsvinden: het traject dat patienten met hoge bloeddruk en screening en behandeling van risicofasctoren voor hart- en vaatziekten doorlopen, de manier van verwijzing en de wijze van het aanvragen van de onderzoeken, zoals een 24uurs bloeddrukmeting, ECG, echo bovenbuik of fundoscopie. Jaarlijks wordt gecontroleerd of er daadwerkelijk gewerkt wordt zoals het beschreven is in het handboek. Ook wordt bekeken waarom er zo gewerkt wordt en of er eventuele verbeterpunten zijn.

Actief omgaan met klachten
De internistische vasculaire polikliniek vindt het belangrijk om pro-actief om te gaan met klachten of opmerkingen van patienten. Als het eens niet zo gaat als gepland of verwacht, bekijken de medewerkers waardoor dat komt. Er wordt een plan opgesteld en uitgevoerd om deze problemen in de toekomst te voorkomen. Ook de enquêtes die de polikliniek houdt onder de patienten zijn erg informatief en hebben de afgelopen jaren al vaak geleid tot verbetering en optimalisering van de patientenzorg.

Prestatie-indicatoren opgesteld
Er zijn nog geen landelijke kwaliteitsparameters voor de internistische vasculaire geneeskunde. De internistische vasculaire polikliniek van het Diakonessenhuis heeft daarom zelf prestatie-indicatoren opgesteld om na te gaan of de polikliniek voldoet aan de zelf opgelegde normen en of de zorg verbeterd kan worden. Zo worden de toegangstijden actief geregistreerd en wordt bekeken of de streefwaarden voor cholesterol worden gehaald bij patienten met een erfelijke verstoring van de vetstofwisseling.

Bron:Diakonessenhuis

Redactie Medicalfacts/ Janine Budding

https://www.medicalfacts.nl

Ik heb mij gespecialiseerd in interactief nieuws voor zorgverleners, zodat zorgverleners elke dag weer op de hoogte zijn van het nieuws wat voor hen relevant kan zijn. Zowel lekennieuws als nieuws specifiek voor zorgverleners en voorschrijvers. Social Media, Womens Health, Patient advocacy, patient empowerment, personalized medicine & Zorg 2.0 en het sociaal domein zijn voor mij speerpunten om extra aandacht aan te besteden.

Ik studeerde fysiotherapie en Health Care bedrijfskunde. Daarnaast ben ik geregistreerd Onafhankelijk cliëntondersteuner en mantelzorgmakelaar. Ik heb veel ervaring in diverse functies in de zorg, het sociaal domein en medische-, farmaceutische industrie, nationaal en internationaal. En heb brede medische kennis van de meeste specialismen in de zorg. En van de zorgwetten waaruit de zorg wordt geregeld en gefinancierd. Ik ga jaarlijks naar de meeste toonaangevende medisch congressen in Europa en Amerika om mijn kennis up-to-date te houden en bij te blijven op de laatste ontwikkelingen en innovaties. Momenteel ben doe ik een Master toegepaste psychologie.

De berichten van mij op deze weblog vormen geen afspiegeling van strategie, beleid of richting van een werkgever noch zijn het werkzaamheden van of voor een opdrachtgever of werkgever.