Digitale toegang tot de Overheid niet goed geregeld voor wettelijk vertegenwoordigers

Wettelijke vertegenwoordigers van mensen met een verstandelijke beperking hebben sinds de start van DigiD geen beheer over het DigiD-account van hun vertegenwoordigde. Daardoor kunnen zaken als administratie, financiën en medische dossiers niet digitaal opgepakt worden. Al jaren vragen KansPlus, Sien, Dit Koningskind, EMB Nederland en de LFB hier aandacht voor. In 2017 verscheen het rapport “Hoezo MIJNOverheid” van de Nationale Ombudsman, waarin duidelijk werd gesteld dat digitale toegang tot de Overheid niet goed was geregeld.

Ondanks lichte verbeteringen moet door de Nationale Ombudsman na zes jaar worden vastgesteld dat er voor wettelijk vertegenwoordigers nog steeds niet veel veranderd is. Dit ondanks toezeggingen van de Staatssecretaris van Koninkrijkrelaties en Digitalisering. De Ombudsman vraagt de Staatssecretaris om binnen drie maanden te komen met een duidelijk en haalbaar plan van aanpak waarin een tijdpad staat. Als belangenorganisaties pleiten wij ervoor om dit bij benoeming van de wettelijk vertegenwoordiger door de Rechtbank meteen te regelen.

De digitale toegang tot overheidsdiensten is de afgelopen jaren aanzienlijk verbeterd, maar recente ontwikkelingen en het rapport van de Nationale Ombudsman uit 2017 werpen een schaduw op deze vooruitgang. Het rapport wijst op een ernstig probleem: mensen missen belangrijke berichten in de digitale warboel van MijnOverheid. Dit duidt op een fundamenteel tekort in de digitaliseringsinspanningen van de overheid – het gebrek aan aandacht voor de menselijke factor.

Tijdens debatten in 2018 is er een brede consensus ontstaan over de noodzaak om de burger centraal te stellen in digitale overheidscommunicatie. Er is een roep om een empathische benadering, waarbij rekening wordt gehouden met degenen die niet mee kunnen of willen in de digitalisering.

Het recht op ondersteuning is een positieve ontwikkeling, maar het moet meer zijn dan een loze belofte. Het moet daadwerkelijk toegankelijk en effectief zijn voor alle burgers.

Daarnaast is het “recht om je te vergissen” een principe dat de overheid zou moeten omarmen. Het vermijden van boetes voor het missen van berichten op MijnOverheid is een stap in de goede richting, maar de implementatie ervan vereist zorgvuldige planning en actie.

Het behouden van keuzevrijheid voor burgers in hun communicatie met de overheid is cruciaal. Niet iedereen is comfortabel met digitale communicatie, dus het aanbieden van alternatieve methoden, zoals communicatie per post, is essentieel om niemand uit te sluiten.

In de race naar digitalisering moeten we niet vergeten dat de overheid er is om de belangen van alle burgers te dienen, ongeacht hun digitale vaardigheden. Het debat en het rapport van de Nationale Ombudsman herinneren ons eraan dat de menselijke factor nooit mag worden genegeerd in de zoektocht naar efficiëntie en modernisering. Het is tijd voor een overheid die haar burgers vooropstelt, ongeacht hun digitale bekwaamheid of voorkeuren.

In december 2022 heeft de Staatssecretaris uitgesproken begrip te hebben en te werken aan een zo spoedig mogelijke oplossing. Samen met de Nationale Ombudsman roept KansPlus de demissionair Staatssecretaris op om op korte termijn te komen tot een duidelijk en haalbaar plan van aanpak.

Bron: Kansplus

Redactie Medicalfacts/ Janine Budding

https://www.medicalfacts.nl

Ik heb mij gespecialiseerd in interactief nieuws voor zorgverleners, zodat zorgverleners elke dag weer op de hoogte zijn van het nieuws wat voor hen relevant kan zijn. Zowel lekennieuws als nieuws specifiek voor zorgverleners en voorschrijvers. Social Media, Womens Health, Patient advocacy, patient empowerment, personalized medicine & Zorg 2.0 en het sociaal domein zijn voor mij speerpunten om extra aandacht aan te besteden.

Ik studeerde fysiotherapie en Health Care bedrijfskunde. Daarnaast ben ik geregistreerd Onafhankelijk cliëntondersteuner en mantelzorgmakelaar. Ik heb veel ervaring in diverse functies in de zorg, het sociaal domein en medische-, farmaceutische industrie, nationaal en internationaal. En heb brede medische kennis van de meeste specialismen in de zorg. En van de zorgwetten waaruit de zorg wordt geregeld en gefinancierd. Ik ga jaarlijks naar de meeste toonaangevende medisch congressen in Europa en Amerika om mijn kennis up-to-date te houden en bij te blijven op de laatste ontwikkelingen en innovaties. Momenteel ben doe ik een Master toegepaste psychologie.

De berichten van mij op deze weblog vormen geen afspiegeling van strategie, beleid of richting van een werkgever noch zijn het werkzaamheden van of voor een opdrachtgever of werkgever.