Reactie op publiciteit rond AD Ziekenhuis Top100

Ingezonden brief van IJsselmeerziekenhuizen naar aanleiding van de uitlating van politieke partijen ONS Noordoostpolder en VVD, gedaan in onder meer huis-aan-huis blad De Noordoostpolder van 26.08.2008. Deze brief is inmiddels geplaatst in De Noordoostpolder (28.08) en in De Stentor (29.08).

Zaterdag 23 augustus bracht het AD voor de vijfde keer de AD Ziekenhuis Top 100 uit. In dit onderzoek worden alle Nederlandse ziekenhuizen op hun prestaties beoordeeld. Ook dit jaar komt een niet al te best beeld van de IJsselmeerziekenhuizen naar voren in deze top100. Natuurlijk zijn we heel erg teleurgesteld, natuurlijk hadden we op een score gehoopt die recht deed aan onze inzet, onze zorg en de postitieve reacties die wij steeds vaker ontvangen van onze patienten. In 2008 ontvingen we al meer complimentbrieven dan in heel 2007.

Wat ons echter het meest teleurstelt is de reactie van ONS Noordoostpolder en VVD Noordoostpolder op het onderzoek van het AD. Reacties als: ‘Inwoners van Flevoland kunnen niet meer rekenen op kwalitatief goede zorg’ en ‘de bevolking heeft niet om deze kwaliteit gevraagd’ brengen onterechte sentimenten naar voren. Onwaarheden zijn het ook.

Laten we beginnen met te zeggen dat er in Nederland geen slechte ziekenhuizen zijn. Als ONS Noordoostpolder en VVD Noordoostpolder de uitslag van het AD onderzoek goed had geanalyseerd had men de conclusie kunnen trekken dat er met de zorg in de IJsselmeerziekenhuizen niet meer of minder aan de hand is dan in ieder ander gemiddeld ziekenhuis in Nederland.

IJsselmeerziekenhuizen ontving weinig punten voor het digitaal aanleveren van patientgegevens. Hierdoor mist IJsselmeerziekenhuisen de bewijslast van goede zorg, maar het zegt niets over de geleverde zorg. We ontvingen geen punten voor het patientoordeel. Toch was het cijfer dat we van patienten ontvingen niet veel slechter dan die van ziekenhuizen in de hogere regionen. Ook hebben we punten gemist omdat we gegevens op een andere manier verwerken dan nodig is voor dit onderzoek.

Overigens scoorden we eind juni boven het landelijk en regionale gemiddelde met de kwaliteit en praktijkvoering van een groot aantal specialismen in een onderzoek van Elsevier. Ook op de vergelijkingssite www.kiesbeter.nl komt een heel ander (zeer positief) beeld van IJZ naar voren.

Al met al is de uitkomst van het AD onderzoek heel vervelend voor patienten en medewerkers van IJsselmeerziekenhuizen. Door suggestieve uitlatingen in de media durven patienten niet meer voor een betrouwbaar ziekenhuis in de buurt te kiezen. Verpleegkundigen en specialisten doen iedere dag met zeer veel overgave hun best goede zorg te leveren. De positieve brieven die patienten ons na dergelijke negatieve publiciteit spontaan sturen waarderen wij zeer.

Het enige dat onderzoek bewijst is dat een aantal werkprocessen verbeterd moet worden. Daar wordt ook hard aan gewerkt. Maar daarbij moeten we de directe zorg aan patienten niet uit het oog verliezen. Goede zorg is aan patienten is en blijft natuurlijk nog steeds het allerbelangrijkste.

Gersji Pereira
Voorzitter Raad van Bestuur St. IJsselmeerziekenhuizen

Redactie Medicalfacts/ Janine Budding

https://www.medicalfacts.nl

Ik heb mij gespecialiseerd in interactief nieuws voor zorgverleners, zodat zorgverleners elke dag weer op de hoogte zijn van het nieuws wat voor hen relevant kan zijn. Zowel lekennieuws als nieuws specifiek voor zorgverleners en voorschrijvers. Social Media, Womens Health, Patient advocacy, patient empowerment, personalized medicine & Zorg 2.0 en het sociaal domein zijn voor mij speerpunten om extra aandacht aan te besteden.

Ik studeerde fysiotherapie en Health Care bedrijfskunde. Daarnaast ben ik geregistreerd Onafhankelijk cliëntondersteuner en mantelzorgmakelaar. Ik heb veel ervaring in diverse functies in de zorg, het sociaal domein en medische-, farmaceutische industrie, nationaal en internationaal. En heb brede medische kennis van de meeste specialismen in de zorg. En van de zorgwetten waaruit de zorg wordt geregeld en gefinancierd. Ik ga jaarlijks naar de meeste toonaangevende medisch congressen in Europa en Amerika om mijn kennis up-to-date te houden en bij te blijven op de laatste ontwikkelingen en innovaties. Momenteel ben doe ik een Master toegepaste psychologie.

De berichten van mij op deze weblog vormen geen afspiegeling van strategie, beleid of richting van een werkgever noch zijn het werkzaamheden van of voor een opdrachtgever of werkgever.