Umc-patiënten delen wederom een dikke 8 uit

Patiënten geven de complexe zorg in de acht universitair medische centra een hoog cijfer, net als in voorgaande jaren. De behandeling in de polikliniek krijgt een 8,3. De behandeling bij opname in het ziekenhuis krijgt een 8,2. Dat blijkt uit een patiëntenonderzoek dat NFU heeft laten uitvoeren.
De NFU doet elk jaar een patiëntenonderzoek in de umc’s. Dit keer zijn 103.000 patiënten uitgenodigd om deel te nemen. Hun werd gevraagd naar de ervaringen tijdens een ziekenhuisopname of in de polikliniek, en wel volgens de zogenoemde Consumer Quality Index (CQ-index). De vragenlijst over ziekenhuisopname is ingevuld door 31,1 procent van de daarvoor benaderde patiënten, die over de polikliniek door 27,9 procent.

Met het onderzoek willen de umc’s te weten komen of ze volgens de patiënten goede zorg leveren en op welke punten die beter kan. Door naar de patiënten te luisteren en de zorgkwaliteit waar mogelijk te verhogen, hopen de umc’s nog beter aan te sluiten bij hun wensen, behoeften en vragen. De Raden van Bestuur van de umc’s bespreken de resultaten van dit onderzoek ieder jaar met hun afdelingen en hun cliëntenraden. Ook probeert men te leren van elkaars ‘best practices’; onderdelen waarop umc’s elkaar overtreffen.

Dit is de derde keer dat het patiëntervaringenonderzoek is uitgevoerd. De umc’s werken hard aan verbetering. Dat is terug te zien in de resultaten: elk jaar gaan de scores iets omhoog.

Lees hier de samenvatting van het onderzoek.

Bron: NFU

Redactie Medicalfacts/ Janine Budding

https://www.medicalfacts.nl

Ik heb mij gespecialiseerd in interactief nieuws voor zorgverleners, zodat zorgverleners elke dag weer op de hoogte zijn van het nieuws wat voor hen relevant kan zijn. Zowel lekennieuws als nieuws specifiek voor zorgverleners en voorschrijvers. Social Media, Womens Health, Patient advocacy, patient empowerment, personalized medicine & Zorg 2.0 en het sociaal domein zijn voor mij speerpunten om extra aandacht aan te besteden.

Ik studeerde fysiotherapie en Health Care bedrijfskunde. Daarnaast ben ik geregistreerd Onafhankelijk cliëntondersteuner en mantelzorgmakelaar. Ik heb veel ervaring in diverse functies in de zorg, het sociaal domein en medische-, farmaceutische industrie, nationaal en internationaal. En heb brede medische kennis van de meeste specialismen in de zorg. En van de zorgwetten waaruit de zorg wordt geregeld en gefinancierd. Ik ga jaarlijks naar de meeste toonaangevende medisch congressen in Europa en Amerika om mijn kennis up-to-date te houden en bij te blijven op de laatste ontwikkelingen en innovaties. Momenteel ben doe ik een Master toegepaste psychologie.

De berichten van mij op deze weblog vormen geen afspiegeling van strategie, beleid of richting van een werkgever noch zijn het werkzaamheden van of voor een opdrachtgever of werkgever.