Cliënten positief over Buurtzorg

Clienten zijn enthousiast over Buurtzorg, een kleinschalig alternatief in de thuiszorg. De kwaliteit van zorg is hoog. Opvallend zijn de goede telefonische bereikbaarheid en de professionaliteit en veiligheid van de gegeven zorg. Buurtzorg krijgt van de clienten het hoogste rapportcijfer van alle thuiszorginstellingen.

Kleinschalig
Buurtzorg is een nieuwe, snelgroeiende landelijke netwerkorganisatie die thuiszorg levert. De Stichting is in 2006 opgericht als reactie op de schaalvergroting in de thuiszorg en de opkomst van de zogenoemde stopwatchzorg. De organisatie bestaat inmiddels uit zo’n 90 zelfsturende teams van 10 tot 15 verpleegkundigen en ziekenverzorgenden. De teams leveren thuiszorg aan zelfstandig wonende clienten in een bepaalde wijk of buurt, in samenwerking met de huisartsen, het ziekenhuis en het sociale netwerk van de buurt. Ze regelen zelf een kantoor, nascholing, de planning en diensten, en zijn zelf verantwoordelijk voor de zorg voor hun clienten en kunnen bepalen wat deze nodig hebben. De teams worden ondersteund door een landelijk kantoor in Almelo en regionale coaches. De zorg rond een client wordt door zo min mogelijk verschillende medewerkers gegeven.

Tevreden klanten
De eerste reacties van clienten, mantelzorgers, huisartsen en medewerkers zijn enthousiast. Buurtzorgclienten vinden het personeel professioneel en telefonisch goed bereikbaar. Ze ervaren een hoge kwaliteit van zorg, ook als er rekening gehouden wordt met het specifieke clientenbestand van Buurtzorg. Clienten geven hun Buurtzorg, als rapportcijfer een 8 ½, vergeleken met 307 andere thuiszorginstellingen het hoogste cijfer, zo blijkt uit onderzoek van het NIVEL (Nederlands instituut voor onderzoek van de gezondheidszorg). Het onderzoek is uitgevoerd op initiatief van de Stichting Buurtzorg Nederland en gesubsidieerd in het kader van het Transitieprogramma in de Langdurende Zorg van VWS.

Veelbelovend
In vergelijking met de clienten van andere thuiszorgorganisaties zijn Buurtzorgclienten relatief goed opgeleid. Ze vinden zichzelf minder gezond en hebben vaker verpleegkundige zorg nodig. In het onderzoek van het NIVEL is rekening gehouden met dit soort verschillen tussen de klantenbestanden van thuiszorginstellingen. Buurtzorg is nog volop in ontwikkeling. NIVEL-onderzoeker Anke de Veer: “De vergelijking met andere thuiszorginstellingen laat zien dat Buurtzorg een opmerkelijke uitschieter is wat betreft de clientervaringen. Het is daarom extra interessant om te bezien of Buurtzorg in de toekomst deze kwaliteit kan blijven behouden.”

Onderzoek
De onderzoekers van het NIVEL voerden gesprekken met medewerkers, mantelzorgers, clienten en huisartsen en analyseerden de vragenlijsten van 357 clienten. De ervaringen van de clienten werden vergeleken met de ervaringen van ruim 9500 clienten van 307 andere thuiszorgorganisaties.

Bron: Nivel

Redactie Medicalfacts/ Janine Budding

https://www.medicalfacts.nl

Ik heb mij gespecialiseerd in interactief nieuws voor zorgverleners, zodat zorgverleners elke dag weer op de hoogte zijn van het nieuws wat voor hen relevant kan zijn. Zowel lekennieuws als nieuws specifiek voor zorgverleners en voorschrijvers. Social Media, Womens Health, Patient advocacy, patient empowerment, personalized medicine & Zorg 2.0 en het sociaal domein zijn voor mij speerpunten om extra aandacht aan te besteden.

Ik studeerde fysiotherapie en Health Care bedrijfskunde. Daarnaast ben ik geregistreerd Onafhankelijk cliëntondersteuner en mantelzorgmakelaar. Ik heb veel ervaring in diverse functies in de zorg, het sociaal domein en medische-, farmaceutische industrie, nationaal en internationaal. En heb brede medische kennis van de meeste specialismen in de zorg. En van de zorgwetten waaruit de zorg wordt geregeld en gefinancierd. Ik ga jaarlijks naar de meeste toonaangevende medisch congressen in Europa en Amerika om mijn kennis up-to-date te houden en bij te blijven op de laatste ontwikkelingen en innovaties. Momenteel ben doe ik een Master toegepaste psychologie.

De berichten van mij op deze weblog vormen geen afspiegeling van strategie, beleid of richting van een werkgever noch zijn het werkzaamheden van of voor een opdrachtgever of werkgever.