Agressie jegens publieke functionarissen is te vermijden
Array
Dit is een origineel bericht van Handhavingsacademie NederlandDoel van Handhavingsacademie Nederland
Handhavingsacademie Nederland heeft als doel organisaties te ondersteunen in hun contacten met burgers en bedrijfsleven om het communicatieklimaat in Nederland te verbeteren. “Ons doel is om gedragsverandering teweeg te brengen bij de gesprekspartner”, aldus Kees Vermunt van Handhavingsacademie Nederland. Uit ervaring blijkt dat de mogelijke oorzaken van agressie in de huidige maatschappij – afnemend respect voor gezaghebbenden, een mondigere samenleving, teveel aandacht voor het eigen gelijk en soms ook het gebruik van alcohol en drugs – door trainingen kan worden verminderd of zelfs weggenomen kan worden.
Kees Vermunt voegt toe: “Eigenlijk zou de overheid hierin een veel grotere rol moeten spelen. In haar hoedanigheid heeft ze tenslotte de meeste invloed op het functioneren van haar eigen organisaties. De Handhavingsacademie Nederland vult die leemte op en biedt mensen in publieke functies middels trainingen een houvast bij agressief en ongewenst gedrag.”
Basistraining – 4, 5 en 19 juni
De basistraining is geschikt voor iedereen die zijn of haar organisatie vertegenwoordigt in contacten met burgers en bedrijven. Deze basistraining biedt alle kennis over effectieve communicatie om in normale omstandigheden vervelende situaties te voorkomen en gewenste doelen te bereiken. Afhankelijk van de samenstelling van de groep cursisten worden specifieke onderwerpen uitgediept, bijvoorbeeld Wabo-handhaving, advies- of loketfuncties.
Training omgaan met agressie – 7 en 28 juni
Deze, succesvolle, in Amerika ontwikkelde training is gericht op het verkrijgen van vrijwillige medewerking in elke denkbare handhavingssituaties. De methodiek is ontwikkeld voor en door politiemensen en wordt in Amerika door ruim 1,5 miljoen mensen gebruikt, waarvan 700.000 politieagenten. Deze training wordt door de Handhavingsacademie Nederland in samenwerking met de licentiehouder voor de Benelux verzorgd. De training biedt een uitermate praktische set technieken, waarmee je als handhaver weerstand en agressie voorkomt en wegneemt.
