Opinie & Beschouwing

Opinie & Beschouwing

Voorpaginanieuws

Inspectie: hoeveel werk jij voor de samenleving en hoeveel voor de individuele patiënt?

De laatste weken ligt de Inspectie Gezondheidszorg onder vuur van de Nationale Ombudsman en het TV programma Radar. Zij zou klachten van individuele burgers niet snel genoeg hebben afgehandeld. Tegenwoordig hebben alle zorgorganisaties klachtenbemiddelaars in loondienst dan wel hebben  zij die ingehuurd van zelfstandige bureaus of stichtingen. Wat is de taakverdeling tussen deze laatsten en […]

Lees Meer

Zorginnovatie mislukt, indien de onderstroom geen draagvalk biedt

Strategie, structuren, draaiboeken, zorgpaden, taakverdeling en verantwoordelijkheidstoedeling vormen de bovenstroom bij verandermanagement, bijvoorbeeld om een zorginnovatie tot stand te brengen. Het is de taal en het denken aan de vergadertafel. Zeventig procent van beoogde verandering mislukt, omdat de onderstroom tegenwerkt. Die bestaat uit discussies bij het koffie-apparaat en andere informele hoeken van de organisatie. Die […]

Lees Meer