informatievoorziening

Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) heeft de voorschriften voor informatievoorziening Zorgverzekeraars aangescherpt

Zorgverzekeraars moeten hun klanten duidelijker gaan vertellen wat zij van hun zorgverzekering kunnen verwachten. Zo moeten verzekeraars op hun website een overzicht opnemen van de zorgaanbieders waarmee zij een contract hebben afgesloten en voor welke periode dat contract geldt. Ook moet een verzekerde kunnen nagaan hoeveel hij vergoed krijgt als hij naar een zorgaanbieder gaat […]

Lees Meer

Communicatie in de zorg: Patiënten willen één centraal aanspreekpunt

Sinds afgelopen maandag kunnen patiënten via een meldpunt van de Nederlandse Patienten en Consumenten Federatie (NPCF) kenbaar maken hoe zij denken over klantvriendelijkheid in ziekenhuizen. Tot nu toe maakten al 1000 mensen gebruik van deze mogelijkheid. Belangrijkste conclusie tot nu toe: patienten willen één centraal loket voor hun informatie over hun ziekte en behandeling.  Volgens een NPCF woordvoerder had ongeveer 60 procent […]

Lees Meer