Telefoon

Huisartsen zonder infrastructuur

Een casus ter inleiding. Ik ben er aan gewend, dat de infra van mijn huisartsenpraktijk er niet is. Bij bellen ’s morgens moet ik dat vaak meer dan 20x doen om aangenomen te worden. Op het Web is er geen emailbereikbaarheid. In deze grotere praktijk is er bovendien meningsverschil over die infra, zodat die in […]

Lees Meer

LHV niet achter twee minuten norm

De Inspectie hanteert een norm van 2 minuten voor het opnemen van normale oproepen. De LHV heeft deze norm niet overgenomen (lees de brief aan minister Klink (pdf), 24 sept. 2009), maar vindt een inspanningsverplichting om de bereikbaarheid te vergroten reeel. De Inspectie gaat ook meten of de bereikbaarheid bij normale oproepen (maken van afspraken, […]

Lees Meer